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售后服务承诺及产品保修维修说明

尊敬的用户:

         
非常感谢您选择我公司的产品。

      跃视电子是中国最大的无线检测仪器制造商之一,目前我们主要研发、生产、销售专业的无线皮肤分析系统、头皮毛发分析系统、口腔影像分析系统。我司是目前中国最早和最专业生产无线皮肤毛发检测仪产品的企业;2001在中国广东成立博视电子(广东)有限公司;2014年在中国广东成立广州跃视电子科技有限公司 2019年在中国广东广州成立广州博视美生物科技有限公司;公司已有24年专业的无线皮肤、毛发等等无一检测仪研发制造经验,确保BOM检测仪每个生产环节、每个零部件都做到最高品质。


公司以“诚信第一,用户至上”为宗旨,为您提供以下服务:

 一、 对售后产品建立用户档案,定期回访用户的使用情况,对产品质量进行跟踪。

 
二、 及时处理产品在使用过程中出现的质量问题和用户投诉,帮助解决因使用维护不当和其它原因而出现的故障。

 
三、 在产品保修期内接到用户维修货品后,36小时内给予维修返回。

 
四、 用户自购买产品之日起,一个月内有质量问题,免费更换新机,我司承担往返邮寄费用(不包括人为损坏),产品免费保修期为12个月,一个月后至12个月内出现质量问题,我司承担单次邮寄费用,12个月后出现质量问题,客人承担往返邮寄费用,产品实行终身维修。

五 、下列情况不属于免费保修范围:

    1.
超出产品保修期的;

    2.
用户因运、装、用、管不当而损坏的;

    3.
未按说明书规定操作或注意事项要求使用的;

    4.
电脑系统问题导致的软件不能正常运行。

六 、超出保修期的产品,我公司仍然实行终身维修,仅收取成本费。

七 、对于用户要求订制的产品同样享受保修维修服务,但一律不予退货。

八 、常规产品自发货之日起一个月内用户如有退换货,产品必须是未经使用或不影响再次出售,包装及配件完好无损的,经公司售后服务部确认后,方可办理相关手续,但由此产生的所有费用客户自理。