售后服务承诺及产品保修维修说明
尊敬的用户：
非常感谢您选择我公司的产品。
跃视电子是中国最大的无线检测仪器制造商之一，目前我们主要研发、生产、销售专业的无线皮肤分析系统、头皮毛发分析系统、口腔影像分析系统。我司是目前中国最早和最专业生产无线皮肤毛发检测仪产品的企业；2001在中国广东成立博视电子(广东)有限公司；2014年在中国广东成立广州跃视电子科技有限公司 2019年在中国广东广州成立广州博视美生物科技有限公司；公司已有24年专业的无线皮肤、毛发等等无一检测仪研发制造经验，确保BOM检测仪每个生产环节、每个零部件都做到最高品质。
公司以“诚信第一，用户至上”为宗旨，为您提供以下服务：
一、 对售后产品建立用户档案，定期回访用户的使用情况，对产品质量进行跟踪。
二、 及时处理产品在使用过程中出现的质量问题和用户投诉，帮助解决因使用维护不当和其它原因而出现的故障。
三、 在产品保修期内接到用户维修货品后，36小时内给予维修返回。
四、 用户自购买产品之日起，一个月内有质量问题，免费更换新机，我司承担往返邮寄费用（不包括人为损坏），产品免费保修期为12个月，一个月后至12个月内出现质量问题，我司承担单次邮寄费用，12个月后出现质量问题，客人承担往返邮寄费用，产品实行终身维修。
五 、下列情况不属于免费保修范围：
1. 超出产品保修期的；
2.用户因运、装、用、管不当而损坏的；
3.未按说明书规定操作或注意事项要求使用的；
4.电脑系统问题导致的软件不能正常运行。
六 、超出保修期的产品，我公司仍然实行终身维修，仅收取成本费。
七 、对于用户要求订制的产品同样享受保修维修服务，但一律不予退货。
八 、常规产品自发货之日起一个月内用户如有退换货，产品必须是未经使用或不影响再次出售，包装及配件完好无损的，经公司售后服务部确认后，方可办理相关手续，但由此产生的所有费用客户自理。
